4.9

(32 reviews)

Openingstijden: Maandag tot Vrijdag 10:00 - 17:00

|

+31 06 879 595 53

|

Afspraak maken

Klachtenregeling

Klachtenregeling van KuklaClinic Beauty Center

1. Doel van de klachtenregeling
KuklaClinic Beauty Center hecht veel waarde aan kwaliteit, zorgvuldigheid en tevredenheid. Mocht u desondanks een klacht hebben over een behandeling, cursus, product of dienstverlening, dan kunt u gebruikmaken van deze klachtenregeling. Klachten worden altijd serieus, zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
2. Indienen van een klacht

Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na het ontstaan of constateren van de klacht.

U kunt uw klacht indienen via:

E-mailadres: kuklaclinic2@outlook.com
Telefonisch: 06 87 95 95 53
Adres: Wolfskuilseweg 277, 6542 AA Nijmegen

Vermeld in uw klacht in ieder geval: • uw naam en contactgegevens
• een duidelijke omschrijving van de klacht
• de datum waarop de klacht betrekking heeft
• eventuele relevante bijlagen

De klachtenfunctionaris binnen KuklaClinic Beauty Center is: Directie KuklaClinic Beauty Center
3. Vertrouwelijkheid
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Gegevens die verband houden met een klacht worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling ervan en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor een correcte afhandeling of wettelijk verplicht is.
4. Behandeling en reactietermijn

Na ontvangst van de klacht ontvangt u binnen 7 dagen een ontvangstbevestiging.

KuklaClinic Beauty Center zal uw klacht binnen 4 weken inhoudelijk behandelen en hierop reageren.

Indien meer tijd nodig is voor onderzoek of overleg, wordt u hiervan binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte gesteld, met:
• een toelichting op het uitstel
• een indicatie van de termijn waarbinnen u een definitieve reactie kunt verwachten
5. Afhandeling van de klacht

KuklaClinic Beauty Center streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk en in onderling overleg op te lossen. De voorgestelde oplossing wordt schriftelijk aan u bevestigd.

Klachten worden binnen vastgestelde termijnen afgehandeld en zorgvuldig geregistreerd.
6. Beroepsmogelijkheid onafhankelijke derde

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan een onafhankelijke derde die door KuklaClinic Beauty Center is aangewezen om bindend uitspraak te doen.

De onafhankelijke derde is: Geschillencommissie Schoonheidsverzorging via de ANBOS

KuklaClinic Beauty Center is aangesloten bij deze beroepsorganisatie. Het lidmaatschap kan worden geverifieerd via de ANBOS.
7. Bindend oordeel
Het oordeel van de onafhankelijke beroepsinstantie is bindend voor KuklaClinic Beauty Center. Eventuele consequenties voortvloeiend uit deze uitspraak worden door de kliniek snel en zorgvuldig afgehandeld.

Na afronding van deze procedure staat het u altijd vrij om de zaak alsnog aan de rechter voor te leggen.
8. Registratie en bewaartermijn
Alle klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en minimaal 2 jaar bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Deze registratie wordt gebruikt om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.
9. Openbaarheid
Deze klachtenregeling is openbaar en beschikbaar via de website van KuklaClinic Beauty Center en, indien van toepassing, via de studiegids.